高职（专科）专业代码：510309大类：电子与信息专业类：通信类综合评分：4.6
专业介绍：
本专业培养掌握本专业知识和技术技能，具备职业综合素质和行动能力，面向电信、广播电视和卫星传输服务，软件和信息技术服务行业的信息通信营业员、信息通信业务员、呼叫中心服务员、信息通信信息化系统管理员及其他信息传输、软件和信息技术服务人员等职业，能够从事信息通信设备与业务营销、信息通信业务运营与服务、信息化系统使用维护和管理、呼叫中心服务与管理、客户关系管理、信息技术咨询服务等工作的高技能人才。
统计信息：数据统计截止日期：-
全国普通高校毕业生规模1000-1500人
专业能力：
1. 掌握信息通信系统基础结构、计算机网络技术、客户行为分析原理等专业基础理论知识
2. 具有设计与撰写一般信息通信业务解决方案的能力
3. 具有撰写营销方案、分析并解决信息通信市场营销的一般销售问题的实践能力
4. 具有解读招标文件、撰写投标文件、应标宣讲的实践能力
5. 具有电信运营支撑系统综合应用、营业厅管理、呼叫中心管理的实践能力
6. 具有识别客户类型和客户需求、通过客户档案评估客户、服务质量控制、客户投诉预防管理能力
7. 具有运用信息技术和工具处理商务交往资料、商务谈判准备与具体内容组织能力
8. 掌握信息技术基础知识，具有适应本行业数字化和智能化发展需求的数字技能
资质证书：
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通信专业技术人员职业资格
呼叫中心客户服务与管理
数据营销
移动互联网运营
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相近专业：
现代通信技术；现代移动通信技术；通信软件技术；卫星通信与导航技术；通信工程设计与监理；通信系统运行管理；智能互联网络技术；网络规划与优化技术；低空智联网技术；量子通信技术应用
